スマイルゼミのタブレット通信講座を始めてつまずく人が多いのは、

「英語が（きちんと）配信されない」

ではないでしょうか？^^;

 

英語がデフォルトで付いているからスマイルゼミを選んだのに・・・って方も多いハズ！

実際、我が家がスマイルゼミを選んだ理由の一つがそれですし。

 

公式サイトの Q&A（スマゼミひろば）でも数人の方が質問されていましたが・・・

正直、納得できるような回答が少なかったので自分で調べる事に。

 

で、調査の結果、次の2パターンが判明しましたので、

同じように「英語が配信されない」で困っている方は参考にしてみてください。

 

契約初月は英語が配信されない。

まずは “おためしこうざ” しか選ぶ事が出来ない（※）って方、

もしかしてまだ、契約初月ではないですか？

※画面左下に「コース切り替え」のボタンがない人

 

スマイルゼミは契約初月が『無料お試し期間』となり、

英語の配信は次の月から（課金されてから）の配信となります。

 

例えば、1月中に契約した場合は1月中は無料期間のため、

英語はおためしこうざしか選ぶ事が出来ません。

正式な英語講座は1月31日 or 2月1日に配信されますので、少し待ってみましょう！

 

おためしこうざか、HOP/STEP/JUNPコースしか選べない

 

契約の次の月になり、実際に課金されたのに、

・おためしこうざ⇔とHOP/STEP/JUNPコースの切り替えしかできない

・英語プレミアムに申し込んだら通常の英語講座が配信されない

って方。

 

もしかしたら勘違いかもしれません。

 

実は通常の英語講座と、英語プレミアムの講座は別々で配信されません。

単に通常の英語講座の講座数が増えるだけなので、

知らない人が見ると、「通常の英語」「英語プレミアム」のどちらかしか配信されていないように見えます。

 

 

我が家はそれで引っ掛かりました^^;

(算数や国語みたいに違う名前にして分けてほしいですよね？？）

 

通常の英語講座は毎月、4～5講座、英語プレミアムが毎月7～8講座なので、

6講座以上あればきちんと「英語プレミアム」が配信されているという事になります。

その他のパターンの場合

 

上記例で解決しない場合は、

一度、スマイルゼミを「再起動」させてみてください。

 

それでも解決しない場合はスマイルゼミの配信ミス（設定ミス）の可能性があります。

カスタマーサポートに電話で問い合わせをするか、

 

みまもるネットの下部にある「会員お問い合わせ」から直接問い合わせてみましょう。

 

スマイルゼミのカスタマーサポートへの電話は

「繋がりにくい」事で有名？なので、

電話で問い合わせる時は根気よく実施してください^^;

（一度つながった後は丁寧に対応してくれるんですけどね・・・）